KOLTUR SEYAHAT ACENTALIĞI TURİZM TİCARET A.Ş. KVKK AYDINLATMA METNİ
Koltur Seyahat Acentalığı Turizm Tic. A.Ş. (“Kolin Hotel” veya “Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak siz misafirlerimizi bilgilendirmek istiyoruz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kolin Hotel, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda belirtilen iletişim bilgileriyle faaliyet göstermektedir:
Unvan: Kolin Turizm Otelcilik A.Ş.
Adres: Boğazkent Mevkii, Çanakkale / Türkiye
Telefon: +90 (286) 218 08 08
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.kolinhotel.com
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında işlenmektedir:
• Konaklama ve ilgili otel hizmetlerinin sağlanması,
• Rezervasyon ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Faturalama ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Misafir ilişkileri ve taleplerinin yönetilmesi,
• Misafir memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Pazarlama, tanıtım ve kampanya faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi (açık rıza alınması halinde),
• İlgili mevzuat uyarınca saklanması zorunlu bilgilerin muhafazası,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına gerekli bildirimlerin yapılması,
• Web sitesi ve dijital platformların kullanımı sırasında güvenliğin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
İşlenen kişisel verileriniz şunlardır:
• Kimlik Bilgileri (Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
• İletişim Bilgileri (Telefon, e-posta, adres vb.)
• Finansal Bilgiler (Ödeme bilgileri, fatura bilgileri vb.)
• Konaklama ve rezervasyon bilgileri
• Talep/şikayet yönetimi bilgileri
• Çerez (cookie) ve dijital kullanım verileri (IP adresi, cihaz bilgisi vb.)
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilir:
• Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurum ve kuruluşlara,
• Hizmetin yürütülmesi amacıyla iş ortakları, tedarikçiler ve destek hizmeti sağlayıcılarına,
• Konaklama süreçlerinin yürütülmesi için rezervasyon/ödeme sistemleri sağlayıcılarına,
• Açık rızanız alınmışsa yurt dışındaki bulut sistemlerine veya dijital hizmet sağlayıcılarına.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
• Web sitesi, çağrı merkezi, e-posta, rezervasyon formları, otel ön bürosu, acente sistemleri gibi yöntemlerle,
• KVKK’nın 5/2 maddesinde belirtilen sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat veya açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmaktadır.
6. Kişisel Veri Sahibi Olarak HaklarınızKVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru Yöntemleri
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereği yazılı olarak veya [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz.
Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. Güncellemeler
Kolin Hotel, işbu Aydınlatma Metni’nde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapabilir. Güncel metinler www.kolinhotel.com adresinde yayımlanır.
